Rahasia MPM Bisa Menjuarai Kontes Layanan Honda 2017…!!!

Diposting pada

Otobalancing.com – Sebagaimana diketahui, untuk bisa menjuarai kontes ini gak mudah masbro…para peserta kudu mempunyai beragam syarat namun yang utama adalah skill, knowledge serta attitude, dan PT. Mitra Pinasthika Mulia(MPM) selaku distributor sepeda motor Honda wilayah Jawa Timur dan NTT,  berturut – turut menjuarai beberapa Kontes Layanan Honda Nasional yang diadakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) pada tanggal 4 – 7 Desember 2017 di Jakarta.

Apa rahasia MPM bisa setiap tahun menjuarai kontes ini…???

Ternyata cak…beberapa aspek meliputi pengetahuan, keterampilan, kepribadian, perilaku serta semangat melayani konsumen berdasarkan kepribadian serta survey lapangan mengukuhkan MPM sebagai Main Dealer terbaik dalam berbagai kategori, antara lain kategori Deliveryman  Wing /Big Wing MPM berhasil meraih juara 1 oleh Andik Abdi C dari dealer MPM basuki rahmat Malang, kategori pimpinan jaringan regular  perwakilan MPM mendapatkan juara 1 atas nama Hendro Wicaksono dari dealer sumber purnama sakti, gresik dan juara 3 oleh Didik Tri W, pimpinan dealer  eka jaya batu. Serta juara 3 kategori Deliveryman Regular Dealer oleh Evan Rizky dari dealer MPM Kepanjen Malang. Para juara tersebut berhasil meyisihkan 128 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 49 FLP, 41 Deliveryman dan 38 pimpinan jaringan terbaik yang berkompetisi pada tingkat nasional ini.

Para peserta harus melewati beberapa tahap penilaian pre-contest , proses karantina selama 3 hari dan grand final yang dilaksanakan pada Kamis (7/12) untuk menjadi yang terbaik. Pada tahap pertama yaitu penilaian  pre-contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling pada kategori FLP. Pengujian yang dilakukan pada kategori Deliveryman dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari,  para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus,role play, presentasi dan interview.

Juara 1 kategori Pimpinan Jaringan Regular Honda , Hendro Wicaksono mengatakan Bersama team akan terus berinovasi dan berkreasi untuk kemajuan Honda  pada khususnya dan kepuasan konsumen pada umumnya. Mengingat harapan konsumen Honda semakin meningkat

“Sangat bangga dan mengucapkan terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Pada dasarnya saya beserta team melakukan perbaikan baik di internal maupun external. Sehingga kami bisa mengambil hati konsumen Honda dan memenuhi apa yang menjadi harapan konsumen ” Tutup Hendro

Monggo Komentarnya Kangbro :